Regulamin

Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego DzinoSkins dostępnego pod adresem dzinoskins.com ("Serwis") oraz warunki sprzedaży Przedmiotów przez Użytkowników na rzecz Operatora.

Operatorem Serwisu i wyłączną stroną wszystkich umów zawieranych z Użytkownikiem jest ETNERA LTD · Business Registration Number: HE480731, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa cypryjskiego z siedzibą: Neofytou Nikolaidi & Theodorou Kolokotroni, ONISIFOROU CENTER, 2nd floor, Agios Theodoros, 8011 Paphos, Cyprus, wpisana do rejestru spółek Republiki Cypryjskiej ("Operator"). Kontakt: [email protected].

Serwis jest jednym z serwisów internetowych prowadzonych przez Operatora pod różnymi markami, nazwami i domenami. Niezależnie od nazwy, logo i identyfikacji wizualnej danego serwisu, stroną umowy zawieranej za jego pośrednictwem jest zawsze i wyłącznie Operator.

Twórcy internetowi oraz inne podmioty promujące Serwis są wyłącznie partnerami marketingowymi Operatora. Nie są oni stroną umowy z Użytkownikiem, nie składają ani nie przyjmują oświadczeń woli w imieniu Operatora i nie ponoszą wobec Użytkownika odpowiedzialności za zawarcie ani wykonanie Umowy Sprzedaży.

Operator nabywa Przedmioty od Użytkowników we własnym imieniu i na własny rachunek, przejmując ryzyko dalszego obrotu nimi. Serwis nie jest platformą handlową (marketplace), serwisem pośrednictwa, usługą powierniczą (escrow) ani usługą kojarzenia Użytkowników z osobami trzecimi.

Operator nie jest powiązany z Valve Corporation, nie jest przez nią sponsorowany ani autoryzowany. Przedmioty oraz konto Steam Użytkownika podlegają Steam Subscriber Agreement i pozostałym regulacjom Valve.

Operator nie świadczy usług płatniczych, nie prowadzi rachunków płatniczych, nie wydaje pieniądza elektronicznego, nie przyjmuje depozytów, nie przechowuje środków Użytkowników na ich rzecz ani nie świadczy usług inwestycyjnych. Zapłata Ceny stanowi wyłącznie wykonanie zobowiązania Operatora jako kupującego z Umowy Sprzedaży.

Serwis — serwis internetowy DzinoSkins dostępny pod adresem dzinoskins.com, prowadzony przez Operatora.

Operator — ETNERA LTD · Business Registration Number: HE480731, wskazana w § 1 ust. 1.2.

Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat i korzysta z Serwisu jako konsument, tj. w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedmioty — wirtualne przedmioty (tzw. skiny) z gry Counter-Strike 2, przypisane do konta Steam Użytkownika i możliwe do przekazania w drodze wymiany Steam (trade).

Steam / Valve — platforma Steam prowadzona przez Valve Corporation oraz Valve Corporation odpowiednio.

Trade Protection — ustanowiony przez Valve okres ochronny następujący po wymianie Steam (w dacie wejścia w życie Regulaminu: 8 dni kalendarzowych), w którym Valve może cofnąć, odwrócić lub zablokować wymianę albo Przedmioty. Długość i zasady tego okresu określa wyłącznie Valve i mogą one ulec zmianie.

Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Przedmiotów zawarta między Użytkownikiem (sprzedającym) a Operatorem (kupującym) na warunkach uzgodnionych w Kanale Czatowym.

Kanał Czatowy — udostępniony w Serwisie kanał komunikacji, w którym Użytkownik negocjuje warunki transakcji z przedstawicielem Operatora (osobą fizyczną albo systemem automatycznym).

Cena — cena sprzedaży Przedmiotów uzgodniona w negocjacjach i zaakceptowana przez obie strony.

Dzień Rozliczenia — dzień, w którym okres Trade Protection upłynął bezpowrotnie, bez cofnięcia, odwrócenia lub zablokowania wymiany albo Przedmiotów przez Valve.

Dane Rozliczeniowe — dane niezbędne do wypłaty Ceny i kontaktu w sprawach rozliczenia: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, numer telefonu oraz numer rachunku (IBAN) albo dane karty płatniczej.

Weryfikacja KYC — weryfikacja tożsamości Użytkownika przeprowadzana zgodnie z § 6.

Z Serwisu może korzystać wyłącznie osoba spełniająca warunki definicji Użytkownika (§ 2 ust. 2.3), posiadająca aktywne konto Steam wolne od blokad uniemożliwiających wymiany, oraz wyłącznie w zakresie, w jakim korzystanie z Serwisu jest zgodne z prawem obowiązującym w miejscu jej zwykłego pobytu.

Zawierając Umowę Sprzedaży, Użytkownik oświadcza, że: (a) jest wyłącznym właścicielem Przedmiotów albo jest w pełni uprawniony do rozporządzania nimi; (b) Przedmioty nie pochodzą z czynu zabronionego, w szczególności z przejęcia cudzego konta, phishingu lub oszustwa, ani nie są przedmiotem roszczeń osób trzecich; (c) działa we własnym imieniu i na własny rachunek, a nie na rzecz nieujawnionej osoby trzeciej, w szczególności nie działa jako figurant, pośrednik ani tzw. money mule; (d) rachunek bankowy lub karta wskazane w Danych Rozliczeniowych należą do niego i pozostają pod jego zgodną z prawem kontrolą; (e) zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży nie służy praniu pieniędzy ani finansowaniu terroryzmu; (f) podane przez niego dane są prawdziwe i aktualne.

Użytkownik loguje się do Serwisu przy użyciu konta Steam lub innej udostępnionej metody uwierzytelnienia. Użytkownik jest zobowiązany do ochrony danych dostępowych do swojego konta Steam i konta w Serwisie oraz do utrzymywania aktualnego trade URL. Czynności dokonane po prawidłowym uwierzytelnieniu uważa się za dokonane przez Użytkownika, chyba że Użytkownik niezwłocznie zawiadomił Operatora o utracie kontroli nad kontem, a Operator mógł jeszcze zapobiec skutkom danej czynności.

Zakazane jest: (a) korzystanie z botów, skryptów lub innej automatyzacji w interakcji z Serwisem bez zgody Operatora; (b) świadome wykorzystywanie błędów Serwisu, w tym oczywistych błędów cenowych; (c) tworzenie lub wykorzystywanie wielu kont w celu obejścia limitów, progów weryfikacyjnych lub blokad; (d) korzystanie z VPN, proxy lub narzędzi anonimizujących w celu obejścia weryfikacji, ograniczeń terytorialnych lub mechanizmów antyfraudowych; (e) korzystanie z Serwisu przy użyciu cudzych kont Steam lub cudzych metod płatności; (f) dostarczanie treści bezprawnych oraz zakłócanie działania Serwisu.

Prezentowane w Serwisie wyceny, estymacje lub wstępne propozycje cen mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do podjęcia negocjacji; nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani odpowiednich przepisów innych systemów prawnych.

Warunki transakcji (lista Przedmiotów, Cena, metoda wypłaty) są uzgadniane indywidualnie w Kanale Czatowym. Jeżeli negocjacje prowadzi system automatyczny, Serwis informuje o tym Użytkownika.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez obie strony wynegocjowanych warunków transakcji, potwierdzonego w Kanale Czatowym lub za pomocą udostępnionej w Serwisie funkcji akceptacji. Operator utrwala i udostępnia Użytkownikowi potwierdzenie uzgodnionych warunków.

Do chwili zawarcia Umowy Sprzedaży Operator może odmówić jej zawarcia bez podania przyczyny. Po zawarciu Umowy Sprzedaży jej rozwiązanie lub odstąpienie od niej możliwe jest wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie lub przepisach prawa.

Po zawarciu Umowy Sprzedaży Użytkownik podaje Dane Rozliczeniowe oraz przekazuje Przedmioty Operatorowi poprzez akceptację oferty wymiany Steam, w terminie 7 dni od zawarcia Umowy. Jeżeli Przedmioty nie zostaną przekazane w tym terminie, Operator może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 30 dni od jego bezskutecznego upływu.

Własność Przedmiotów przechodzi na Operatora z chwilą skutecznego zakończenia wymiany Steam, tj. z chwilą zapisania Przedmiotów w inwentarzu Steam Operatora.

Cena uzgodniona w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży jest wiążąca dla obu stron i nie podlega jednostronnej zmianie, w szczególności z powodu późniejszych zmian cen rynkowych Przedmiotów. Nie uchybia to przepisom prawa o skutkach oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu (w tym oczywistego błędu technicznego w wycenie).

Obowiązek zapłaty Ceny powstaje pod warunkiem zawieszającym, którym jest nadejście Dnia Rozliczenia. Konstrukcja ta odzwierciedla okoliczność, że do upływu okresu Trade Protection Valve może cofnąć wymianę niezależnie od woli stron.

Operator wypłaca Cenę w terminie 24 godzin od Dnia Rozliczenia, z zastrzeżeniem: (a) zakończenia Weryfikacji KYC, jeżeli została zainicjowana zgodnie z § 6, oraz (b) podania przez Użytkownika kompletnych i poprawnych Danych Rozliczeniowych.

Wypłata następuje, zgodnie z wyborem Użytkownika dokonanym przy zawarciu Umowy Sprzedaży, przelewem SEPA lub krajowym przelewem bankowym albo wypłatą na kartę płatniczą (payout to card). Inne metody wypłaty nie są dostępne.

Jeżeli przed Dniem Rozliczenia wymiana zostanie cofnięta lub odwrócona, Przedmioty zostaną odebrane, cofnięte lub zablokowane przez Valve albo transakcja zostanie w inny sposób unieważniona przez Valve — warunek zawieszający nie ziszcza się, a obowiązek zapłaty Ceny nie powstaje. Jeżeli Operator pozostaje w posiadaniu Przedmiotów mimo takiego zdarzenia, zwróci je Użytkownikowi niezwłocznie po ustaniu przeszkody. Jeżeli cofnięcie wymiany zostało spowodowane lub zainicjowane przez Użytkownika, Operator jest zwolniony z obowiązku zapłaty.

Jeżeli zapłata Ceny nastąpiła, a następnie wymiana została cofnięta lub Przedmioty zostały odebrane Operatorowi przez Valve z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub jego konta Steam (w szczególności wskutek zgłoszenia przejęcia konta, oszustwa, cofnięcia zainicjowanego przez Użytkownika lub naruszenia zasad Steam przez Użytkownika), zapłacona Cena stanowi świadczenie nienależne i podlega zwrotowi Operatorowi.

Operator może potrącić swoją wymagalną wierzytelność o zwrot świadczenia nienależnego (ust. 5.5), o zwrot kosztów, o których mowa w ust. 5.9, lub o naprawienie szkody wyrządzonej przez Użytkownika z wierzytelnością Użytkownika o zapłatę Ceny, zgodnie z przepisami o potrąceniu. O dokonanym potrąceniu Operator informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem i wyliczeniem.

Użytkownik odpowiada za poprawność podanych Danych Rozliczeniowych. Zapłata na rachunek lub kartę wskazane przez Użytkownika stanowi wykonanie zobowiązania Operatora, chyba że Operator wiedział lub przy zachowaniu należytej staranności powinien był wiedzieć, że dane są nieprawidłowe (w szczególności wskutek negatywnego wyniku weryfikacji odbiorcy płatności udostępnionej Operatorowi przez jego dostawcę płatności).

Jeżeli wypłata okaże się niemożliwa (np. błędny IBAN, zamknięta lub zablokowana karta, zwrot przelewu), Operator: (a) niezwłocznie informuje Użytkownika na podany adres e-mail lub w Kanale Czatowym; (b) wzywa do podania poprawnych Danych Rozliczeniowych; (c) przechowuje zwrócone środki do dyspozycji Użytkownika — samo przechowywanie środków jest nieodpłatne — do czasu skutecznej wypłaty, nie krócej niż do upływu terminu przedawnienia roszczenia o zapłatę Ceny.

Jeżeli wypłata okazała się niemożliwa z powodu podania przez Użytkownika nieprawidłowych Danych Rozliczeniowych, a Użytkownik — mimo wezwania, o którym mowa w ust. 5.8, i pouczenia o możliwych kosztach — ponownie poda nieprawidłowe dane, Operator może pomniejszyć kolejną wypłatę o rzeczywiste, udokumentowane opłaty pobrane od Operatora przez jego bank lub dostawcę płatności z tytułu drugiej i każdej kolejnej nieudanej próby wypłaty spowodowanej nieprawidłowymi danymi. Operator przedstawia Użytkownikowi wyliczenie oraz potwierdzenie pobranych opłat. Pierwsza nieudana próba wypłaty nie obciąża Użytkownika. Postanowienie nie dotyczy przypadków, w których niemożność wypłaty wynika z przyczyn leżących po stronie Operatora, jego banku lub dostawcy płatności.

Operator ponosi koszty prowizji własnego banku i dostawcy płatności, z zastrzeżeniem ust. 5.9. Operator nie odpowiada za opłaty pobierane od Użytkownika przez jego bank lub wydawcę karty.

Operator stosuje podejście oparte na ryzyku (risk-based approach) w zakresie weryfikacji tożsamości, przeciwdziałania praniu pieniędzy, kontroli sankcyjnych i zapobiegania oszustwom.

Poziom podstawowy: do wypłaty Ceny wymagane są wyłącznie Dane Rozliczeniowe.

Operator jest uprawniony do zażądania pełnej Weryfikacji KYC w każdym czasie, w przypadkach uzasadnionych stosowaną przez Operatora oceną ryzyka (w tym z uwagi na wartość pojedynczej transakcji lub skumulowaną wartość transakcji Użytkownika), a żąda jej obowiązkowo, gdy: (a) zachodzą uzasadnione przesłanki oszustwa lub podejrzenie prania pieniędzy albo finansowania terroryzmu; (b) zażąda tego dostawca usług płatniczych, bank lub właściwy organ. Weryfikacja może obejmować, proporcjonalnie do ryzyka: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu, wizerunek (selfie/weryfikacja liveness lub wideo), potwierdzenie posiadania rachunku lub karty wskazanych w Danych Rozliczeniowych, udokumentowanie pochodzenia Przedmiotów oraz wyjaśnienia dotyczące transakcji.

Do czasu zakończenia Weryfikacji KYC wypłata Ceny jest zawieszona, a nie anulowana; Umowa Sprzedaży pozostaje w mocy. Operator przeprowadza weryfikację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 5 dni roboczych od otrzymania kompletnych dokumentów, i informuje Użytkownika o jej wyniku.

Jeżeli Użytkownik odmówi poddania się Weryfikacji KYC albo nie przedłoży żądanych dokumentów w terminie 30 dni od wezwania, Operator może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu tego terminu. W razie odstąpienia Operator zwraca Przedmioty na konto Steam Użytkownika; jeżeli zwrot w naturze jest niemożliwy z przyczyn niezależnych od Operatora, strony rozliczają się zgodnie z przepisami o zwrocie świadczeń.

Operator może odmówić zawarcia transakcji, wstrzymać wypłatę środków oraz dokonać zgłoszenia właściwym organom (w tym jednostkom analityki finansowej), jeżeli jest to wymagane lub uzasadnione przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, przepisami sankcyjnymi lub żądaniem uprawnionego organu. Operator może być prawnie zobowiązany do niepowiadamiania Użytkownika o dokonaniu zgłoszenia.

Operator nie zawiera transakcji z osobami i podmiotami objętymi sankcjami międzynarodowymi (w tym UE i ONZ) ani z osobami działającymi z terytoriów objętych kompleksowymi sankcjami.

Operator może stosować zautomatyzowane systemy antyfraudowe, analizę behawioralną, analizę adresów IP i odcisku urządzenia oraz zewnętrznych dostawców usług compliance. Operator może odmówić ujawnienia szczegółów działania mechanizmów antyfraudowych w zakresie, w jakim ich ujawnienie zagrażałoby skuteczności tych mechanizmów lub bezpieczeństwu Serwisu; nie ogranicza to uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawa do interwencji człowieka wobec decyzji zautomatyzowanych.

Funkcjonowanie Steam, w tym dostępność wymian, długość i zasady okresu Trade Protection, blokady kont i Przedmiotów, pozostaje poza kontrolą Operatora. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży w zakresie, w jakim jest ono następstwem działań, zaniechań, awarii lub zmian zasad po stronie Valve/Steam, stanowiących okoliczność, za którą Operator nie odpowiada. W takim przypadku strony zwracają sobie otrzymane świadczenia zgodnie z § 5.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora: (a) za szkodę wyrządzoną umyślnie; (b) za szkodę na osobie; (c) w innym zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla Użytkownika będącego konsumentem.

Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych. Przerwy techniczne nie wpływają na zawarte Umowy Sprzedaży.

Przedmioty są dobrami cyfrowymi istniejącymi wyłącznie w ramach ekosystemu Steam i podlegającymi zasadom Valve. Nie stanowią rzeczy, instrumentów finansowych, produktów inwestycyjnych ani środków płatniczych. Operator nie gwarantuje przyszłej wartości rynkowej, płynności ani dostępności Przedmiotów.

Operator utrwala i przechowuje dokumentację transakcji: logi, znaczniki czasu, identyfikatory transakcji, potwierdzenia wymian Steam oraz treść Kanału Czatowego. Dokumentacja ta może służyć jako dowód przebiegu transakcji, w tym w postępowaniu reklamacyjnym i sporach. Nie ogranicza to prawa Użytkownika do powoływania własnych dowodów ani nie przenosi na Użytkownika ciężaru dowodu wynikającego z przepisów prawa.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (dyrektywa 2011/83/UE; rozdział 4 ustawy z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta) dotyczy umów, w których przedsiębiorca przenosi własność towaru na konsumenta lub świadczy na jego rzecz usługę. W ramach Umowy Sprzedaży to Użytkownik jest sprzedającym, wobec czego ustawowe prawo odstąpienia nie znajduje zastosowania.

Niezależnie od ust. 9.1, do chwili przekazania Przedmiotów (akceptacji oferty wymiany Steam) Użytkownik może anulować Umowę Sprzedaży bez podawania przyczyny, informując Operatora w Kanale Czatowym lub na adres [email protected].

Reklamacje można składać na adres [email protected] lub w Kanale Czatowym. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika i transakcję oraz opis zastrzeżeń; braki nie powodują pozostawienia reklamacji bez rozpoznania — Operator może wezwać do ich uzupełnienia.

Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na trwałym nośniku (e-mail). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: w Polsce — z pomocy wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej oraz miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów; na Cyprze — z procedur ADR prowadzonych pod nadzorem Consumer Protection Service; transgranicznie — z pomocy Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie jest dostępna.

Skorzystanie z metod pozasądowych jest dobrowolne dla obu stron.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem dzinoskins.com/pl/polityka-prywatnosci.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, wyroku, decyzji lub zalecenia organu, zmiany zasad Steam/Valve wpływających na model transakcji, zmiany metod wypłat lub dostawców płatności, zmian technicznych lub organizacyjnych Serwisu, konieczności przeciwdziałania nadużyciom.

O zmianie Operator informuje w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie ma zastosowania do Umów Sprzedaży zawartych przed dniem jej wejścia w życie.

Regulamin i Umowy Sprzedaży podlegają prawu Republiki Cypryjskiej.

Wybór prawa cypryjskiego nie pozbawia Użytkownika będącego konsumentem ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I). W przypadku Użytkowników z Polski dotyczy to w szczególności przepisów Kodeksu cywilnego o niedozwolonych postanowieniach umownych oraz ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień jurysdykcyjnych konsumenta wynikających z rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis), w tym prawa do wytoczenia powództwa przed sądem państwa członkowskiego swojego miejsca zamieszkania.

Regulamin sporządzono w wersji polskiej i angielskiej. Wersja angielska dostępna jest pod adresem dzinoskins.com/terms.

Wobec Użytkownika będącego konsumentem mającym zwykły pobyt w Polsce wiążąca jest wersja polska. Wobec pozostałych Użytkowników, w razie rozbieżności, rozstrzyga wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa zwykłego pobytu konsumenta stanowią inaczej.

Rozbieżności między wersjami językowymi tłumaczy się na korzyść konsumenta.

Nieważność lub bezskuteczność poszczególnych postanowień nie wpływa na pozostałą część Regulaminu; w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.

Operator może przenieść prawa i obowiązki z Umowy Sprzedaży na podmiot ze swojej grupy kapitałowej wyłącznie w sposób niepogarszający sytuacji prawnej Użytkownika i za jego zgodą, jeżeli przepisy tak wymagają.